Polityka zwrotów/Reklamacje

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej przy wykorzystaniu adresu e-mail biuro@jozefklemens.pl  bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni licząc od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

2. Do złożenia oświadczenia w sprawie odstąpienia od umowy sprzedaży służy wzór formularza odstąpienia od umowy, dostępny poniżej.

FORMULARZ ZWROTU
Do: SKLEP JÓZEF KLEMENS, Jarosław Łudzień, Karolina 33, 05-530 Karolina,
 
Ja, niżej podpisany/na, ___________________________(pełne nazwisko oraz imię) informuję odnośnie mojego odstąpienia z umowy dotyczącej kupna-sprzedaży następujących towarów:
Nazwa, data otrzymania produktu oraz numer zamówienia odnośnie którego żądam odstąpienia od umowy:
Nazwa – _______________________ , otrzymany w dniu ________________, nr. zamówienia________________; 
*Dla kilku produktów:
Nazwa – _______________________ , otrzymany w dniu ________________nr. zamówienia________________;  
Nazwa – _______________________ , otrzymany w dniu ________________nr. zamówienia________________; 
Nazwa – _______________________ , otrzymany w dniu ________________nr. zamówienia________________; 
 
Dowód zakupu produktu: seria _______ nr _______ data ___________ (uzasadnia datę zamówienia);
 
Kompletny adres zamieszkania: 
________________________________________________________________________________________
 
Żądam zwrotu równowartości produktu na rachunek bankowy (IBAN) ______________________________
założony w Banku _________________________, którego posiadaczem jestem.   
 
Dane kontaktowe do potwierdzenia otrzymania wniosku oraz jego statusu: 
E-mail ____________________________; Tel. ____________________.
 
Przesyłam niniejszy formularz wraz z produktem, odnośnie którego żądam odstąpienia od umowy, która potwierdza zakup tego produktu, na adres Karolina 33, 05-530 Karolina.
 
Zaznaczam, że zaznajomiłem się z procedurą odnośnie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przedstawioną w ramach sklepu internetowego i wyrażam zgodę odnośnie wymienionych kwestii, rozumiejąc, że odpowiadam za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obsługi, innej niż konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zaznaczam, że zaznajomiłem się z polityką przetwarzania danych osobowych przedstawioną w sklepie internetowym i wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych na podstawie niniejszego żądania, w tym na kontaktowanie się ze Sprzedawcą w powyższych terminach. Oświadczam na własną odpowiedzialność, że informacje, które przesyłam w treści formularza są zgodne z rzeczywistością. 
 W charakterze Konsumenta – osoby, której dane dotyczą, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z Klauzulą Informacyjną i Polityką prywatności Operatora, dokumentami, z którymi się uprzednio zaznajomiłem.
 
Data wypełnienia: ______________                                                    Podpis: ………………………………

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczeń, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

4. Sklep jozefklemens.pl, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Poniesione przez Konsumenta koszty dostarczenia Towaru podlegają zwrotowi wyłącznie do kwoty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru będącego przedmiotem zwrotu.
Sklep jozefklemens.pl dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. www.puchy.com.pl może wstrzymać się ze zwrotem dokonanych płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia w którym odstąpił od umowy, zwrócić Towar na adres: Karolina 33, 05-530 Karolina . Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem wraz ze stosownym formularzem zamieszczonym w tym dokumencie. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z wyłączeniem utraty wartości związanej z korzystaniem z Towaru w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W pozostałym zakresie za zmniejszenie wartości Towaru odpowiedzialność ponosi Konsument.

7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.